Questions fréquemment posées

Les commandes sont généralement produites en 7 à 10 jours ouvrables. Ajoutez entre 1 et 5 jours ouvrables pour l'expédition. Si vous résidez dans l'est du Canada, vous pouvez vous attendre à un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition. Si vous résidez dans l'Ouest canadien, vous pouvez vous attendre à un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour l'expédition. Pour les clients américains, vous pouvez vous attendre à des délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous avez besoin de votre commande avant, veuillez nous contacter à contact@printeez.com. Nous ne sommes pas responsables des retards supplémentaires pouvant survenir avec nos partenaires d'expédition.
Chez Printeez, nous sommes spécialisés dans diverses techniques d'impression telles que la sérigraphie, la broderie, l'impression directe sur film (DTF) et l'impression directe sur vêtement (DTG). En fonction de votre commande, nous sélectionnerons la meilleure méthode pour garantir la plus haute qualité pour vos vêtements personnalisés. Soyez assuré que tout notre travail est couvert par la garantie de qualité Printeez, vos créations seront donc superbes !
Oui. Vous pouvez commander seulement 1 unité vierge ou imprimée pour la plupart des produits.

Lorsque vous utilisez la sérigraphie, nous pouvons faire correspondre les couleurs Pantone et être précis à 100 % si vous fournissez des couleurs spécifiques. Lorsque nous utilisons l’impression numérique, nous ne pouvons pas réaliser une correspondance parfaite puisque notre équipement imprime avec des encres CMJN. Si vous recherchez une correspondance de couleurs spécifique, assurez-vous de commander en gros et mentionnez vos couleurs Pantone dans la section notes.

Les surfaces d'impression standard sont de 12'' x 16'' pour un devant ou un dos complet sur la plupart des t-shirts et sweat-shirts pour adultes. Chaque commande est soigneusement examinée et nous nous assurons que les dimensions correspondent à nos standards et qu'elles seront parfaites. Si vous avez une demande particulière concernant une taille d'impression, veuillez l'indiquer dans la section « Notes » lors de votre commande.

Dans de rares cas, il peut y avoir des produits en rupture de stock, ce qui nous obligera à vous fournir un produit similaire ou supérieur qui correspondra. Par exemple, si vous commandez un t-shirt en coton épais Gildan vert forêt et que la couleur est en rupture de stock, nous pourrions vous fournir un t-shirt de meilleure qualité avec une coupe similaire, comme un t-shirt Next Level de la même couleur. .
Non, nous n'imprimons, ne brodons ni ne décorons sur des vêtements que nous ne vendons pas. En d’autres termes, nous ne faisons pas d’impression sous contrat.
Oui. Veuillez vous référer à la section Printeez On Demand .
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. De plus, nous proposons désormais Sezzle, qui vous permet de fractionner votre achat en quatre paiements sans intérêt sur six semaines.

Nous sommes humains. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité supérieure avec des impressions de qualité supérieure qui dureront. Nous suivons des directives strictes pour nous assurer que vos couleurs sont au rendez-vous et que nous livrons ce que vous avez demandé. Ceci étant dit, si vous recevez votre commande et n'êtes pas entièrement satisfait, écrivez-nous un email dans un délais maximum de 30 jours suivant la réception de votre commande à contact@printeez.com. Nous ne procédons pas à des remboursements. Dans la plupart des cas, nous allons refaire votre commande pour répondre à vos attentes.

Nous sommes une entreprise basée au Canada. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane qui pourraient s'appliquer si votre commande provient des États-Unis.

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Printeez, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes personnalisées soient produites et expédiées avec le plus grand soin. Cependant, une fois qu'un colis quitte nos installations, sa livraison sécurisée dépend du transporteur et de la sécurité du lieu de réception.

Politique sur les Preuves de Livraison

Veuillez noter que Printeez n'émet aucun remboursement, crédit ou remplacement pour les commandes confirmées comme « Livrées » par le transporteur.

Si le transporteur fournit une preuve de livraison (telle qu'une confirmation GPS, un horodatage ou une photo), notre responsabilité prend fin à ce moment précis. Nous ne pouvons être tenus responsables de :

  • Les colis volés après une livraison réussie (vol de colis à domicile).

  • Les colis égarés par la gestion d'un immeuble ou des voisins.

  • Les commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client lors du paiement.

Que faire si votre colis est introuvable ?

Si le statut de votre suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis, nous vous recommandons les étapes suivantes :

  1. Vérifier l'adresse : Validez votre confirmation de commande pour vous assurer que l'adresse de livraison saisie était exacte.

  2. Inspecter les lieux : Regardez derrière les bacs à fleurs, sous le porche, ou vérifiez auprès de vos voisins et de la réception de votre immeuble.

  3. Contacter le transporteur : Communiquez immédiatement avec le fournisseur d'expédition (Postes Canada, UPS, FedEx, etc.) pour ouvrir une enquête ou une réclamation.

  4. Déposer un rapport de police : Si vous soupçonnez que votre colis a été volé après la livraison, nous vous recommandons de signaler le vol aux autorités locales.

Note : Nous encourageons fortement nos clients à faire livrer leurs colis dans des lieux sécurisés ou à utiliser les outils des transporteurs pour gérer les fenêtres de livraison.